شرایط مرجوعی

 شرایط بازگشت کالا چیست؟
تمامی کالاهای فروشگاه آنورا شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا 7 روز دارا می‌باشد.

 چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
جهت بازگرداندن کالا، لطفا  از طریق شماره 09914769759 در اپلیکیشن های بله و یا واتس اپ  با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان آنورا در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند.

کالا را به چه روشی برای آنورا عودت کنم؟
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان آنورا هماهنگ نمایید. هزینه بازگشت کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی (به استثنا انصراف از خرید) به عهده آنورا است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای بخش امور مشتریان آنورا فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید آنورا (ارسال با پست و تیپاکس) بازگردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق راه های ارتباطی اعلام کنند.

روش صحیح بسته‌بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود بدون اینکه از حالت اولیه و پلمپ خارج شود به آنورا بازگردانده شود.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیب‌دیدگی باید  پس از دریافت کالا، از طریق پیام رسان های معرفی شده   به پشتیبانی  آنورا اطلاع‌رسانی گردد.